ZARZĄDZANIE SERWISEM IT

Adresaci studiów

Studia podyplomowe dedykowane są pracownikom i liderom działów serwisów firm technologicznych na szeroko rozumianym rynku IT. Przeznaczone są także dla osób odpowiedzialnych za biznesową stronę zarządzania usługami IT oraz managerów zarówno po stronie dostawcy jak i odbiorcy Usług IT. Będą pomocne dla wszystkich, którzy zajmują się zagadnieniami Serwisu IT (ITSM).
Kierowane są także do osób z doświadczeniem, które chcą ugruntować wiedzę ze współcześnie stosowanych standardów pracy serwisu IT, oraz przygotowujących się do uzyskania certyfikatu ITIL v3 Foundation.

Cel studiów

Studia mają charakter interdyscyplinarny informatyczno-menedżerski. Celem studiów jest uzupełnienie i pogłębienie wiedzy specjalistycznej z zakresu zarządzania usługami IT w zakresie, a także praktycznych umiejętności w zakresie stosowanych w serwisach IT standardów(ITIL) oraz oprogramowania wspomagającego pracę serwisu.

Zajęcia prowadzone są w formie interaktywnej, w małych grupach, w znacznej części w formie warsztatów i laboratoriów komputerowych wyposażonych w nowoczesny sprzęt i oprogramowanie. W trakcie warsztatów słuchacze uczą się wykorzystywać wiedzę teoretyczną w praktyce, wykonując w kilkuosobowych zespołach własne projekty lub zadania zlecone przez prowadzącego, korzystając z jego konsultacji.

Prowadzącymi są praktycy z dużym doświadczeniem zawodowym, biznesowym, naukowym i dydaktycznym.