Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia

1. Do urzędu pracy przychodzi osoba, która ma kilka trudności naraz: opiekuje się dzieckiem, ma długą przerwę w zatrudnieniu i słabo zna obsługę komputera. Jak planujesz wsparcie?

2. Klientka z niepełnosprawnością ruchową pyta, czy może załatwić sprawy w urzędzie bez przychodzenia na miejsce. Co robisz?

3. Starszy klient nie radzi sobie z założeniem konta w usługach elektronicznych urzędu. Jak reagujesz?

4. Przychodzi cudzoziemiec, który słabo zna język polski. Jak prowadzisz rozmowę?

5. Urząd testuje nowe cyfrowe rozwiązanie, np. wirtualnego asystenta odpowiadającego na pytania klientów. Jak do tego podchodzisz?

6. Masz przygotować komunikat o ofercie urzędu dla mieszkańców. Jak go piszesz?

7. Osoba w wieku przedemerytalnym obawia się, że pracodawcy nie chcą zatrudniać ludzi w jej wieku. Jak prowadzisz rozmowę?

8. Pracodawca waha się, czy zatrudnić osobę z niepełnosprawnością, bo „nie wie, jak to zorganizować”. Co robisz?

9. Jak sprawdzasz, czy zaplanowane z klientem wsparcie naprawdę mu pomaga?

10. Co najbardziej motywuje Cię do podjęcia studiów podyplomowych „Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia”?