Nowoczesne przywództwo, zarządzanie oparte na danych i skuteczne projekty – liderzy Publicznych Służb Zatrudnienia w działaniu - Uniwersytet WSB Merito Szczecin (Uniwersytet WSB Merito Szczecin), Merito Szczecin (Szczecin) - Studia podyplomowe

1. Do urzędu pracy przychodzi osoba, która od dawna nie może znaleźć zatrudnienia i straciła wiarę w siebie. Jak widzisz rolę urzędu?

Jako partnera, który pomaga jej odbudować motywację, dobrać odpowiednie wsparcie i realnie wrócić na rynek pracy. Jako miejsce, w którym trzeba sprawnie załatwić formalności. Jako biuro rejestracji — reszta to sprawa tej osoby.

2. Lokalny pracodawca skarży się, że od miesięcy nie może znaleźć pracowników. Co robisz jako osoba kierująca zespołem w urzędzie pracy?

Spotykam się z nim, poznaję jego potrzeby i organizuję dobór kandydatów lub szkolenia pod konkretne stanowiska. Wpisuję ofertę do systemu i czekam na zgłoszenia. To problem pracodawcy, nie urzędu.

3. Masz przed sobą dane o bezrobociu i ofertach pracy w swoim powiecie. Co Cię w nich interesuje?

Szukam trendów — które grupy potrzebują wsparcia i jakich kompetencji brakuje — i na tej podstawie planuję działania. Przygotowuję z nich sprawozdanie, bo trzeba. Nic, nie lubię pracy z danymi.

4. Twój zespół doradców zawodowych i pośredników pracy jest przeciążony, a spraw przybywa. Jak działasz?

Sprawdzam, gdzie tracimy najwięcej czasu, upraszczam procesy i rozdzielam zadania tak, by każdy robił to, w czym jest najlepszy. Proszę wszystkich o większe zaangażowanie. Czekam, aż sytuacja sama się uspokoi.

5. Urząd może poprowadzić projekt aktywizacji młodych osób finansowany ze środków zewnętrznych. Jak do tego podchodzisz?

Chętnie biorę go na siebie — planuję harmonogram, budżet i rezultaty, a potem pilnuję realizacji. Pomagam, jeśli ktoś inny pokieruje projektem. Unikam tego, to tylko dodatkowa biurokracja.

6. Zmieniają się procedury i zasady udzielania wsparcia. Jak przygotowujesz na to zespół?

Tłumaczę, co się zmienia i dlaczego, organizuję wewnętrzne szkolenie i zbieram pytania od pracowników. Rozsyłam nowe wytyczne mailem. Każdy musi sam się doczytać.

7. Zdenerwowany klient podnosi głos na pracownika przy stanowisku obsługi. Co robisz?

Spokojnie przejmuję rozmowę, wysłuchuję go i szukam rozwiązania, a potem wspieram pracownika. Proszę klienta, żeby się uspokoił, i wracam do swoich zadań. Nie wtrącam się.

8. Jak oceniasz skuteczność pracy urzędu?

Patrzę, ile osób trwale znalazło zatrudnienie i jak oceniają nas klienci i pracodawcy, a nie tylko na liczbę obsłużonych spraw. Po tym, czy realizujemy wymagane wskaźniki. Nie zastanawiam się nad tym — ważne, żeby dokumenty się zgadzały.

9. Czy widzisz sens współpracy urzędu z gminą, ośrodkiem pomocy społecznej, szkołami i organizacjami pozarządowymi?

Tak — wspólne działania dają ludziom pełniejsze wsparcie niż działanie w pojedynkę. Czasem, gdy wymaga tego konkretna sprawa. Nie, każda instytucja powinna zajmować się swoim.

10. Co najbardziej motywuje Cię do podjęcia studiów podyplomowych „Nowoczesne przywództwo, zarządzanie oparte na danych i skuteczne projekty – liderzy Publicznych Służb Zatrudnienia w działaniu”?

Chęć skuteczniejszego kierowania zespołem i projektami w urzędzie pracy, tak by realnie pomagać osobom szukającym pracy i pracodawcom. Potrzeba uporządkowania wiedzy o zarządzaniu i pracy z danymi w publicznych służbach zatrudnienia. Nie jestem pewien/pewna, czy to dla mnie

Nowoczesne przywództwo, zarządzanie oparte na danych i skuteczne projekty – liderzy Publicznych Służb Zatrudnienia w działaniu

⇑Nowoczesne przywództwo, zarządzanie oparte na danych i skuteczne projekty – liderzy Publicznych Służb Zatrudnienia w działaniu na Uniwersytecie WSB Merito Szczecin

⇑Test: sprawdź czy Nowoczesne przywództwo, zarządzanie oparte na danych i skuteczne projekty – liderzy Publicznych Służb Zatrudnienia w działaniu to studia dla Ciebie

⇑Definicje i cytaty

Przejdź do:

Kontakt:

Wiadomości: