ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

Cel
Celem studiów jest przekazanie słuchaczom wiedzy dotyczącej wdrażania i procesu certyfikacji systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach produkcyjnych, usługowych i urzędach administracji publicznej, a także metod i technik doskonalenia już istniejących systemów zarządzania jakością w świetle wymagań normy ISO 9001:2008. 

Adresaci
Studia przeznaczone są dla wszystkich osób pragnących wdrażać system zarządzania jakością, a także doskonalić i poszerzyć swoją wiedzę z zakresu zarządzania jakością zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001:2008, a w szczególności dla pracowników działów jakości, doradców nadzoru nad systemem, przedsiębiorców i kadry menedżerskiej oraz pracowników administracji publicznej odpowiedzialnych za wdrażanie i doskonalenie systemów zarządzania jakością. 

Wykładowcy
Kadrę dydaktyczną stanowią praktycy, auditorzy jednostek certyfikujących oraz konsultanci ds. wdrażania i doskonalenia systemów zarządzania w przedsiębiorstwach i urzędach administracji publicznej.

Plan studiów

• Jakość na rynku konkurencyjnym, zarządzanie jakością
• Jakość rynku pracy w Polsce
• Jakość kształcenia w Polsce
• System zarządzania jakością w strategii przedsiębiorstwa
• Interpretacja wymagań normy ISO 9001:2008 (wykłady + warsztaty)
• Dokumentacja systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2008 (wykłady + warsztaty)
• Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością (wykłady + warsztaty)
• Etyka pracy auditora
• Zintegrowane systemy zarządzania 
• Zarządzanie procesem, reengineering procesów biznesowych (wykłady + warsztaty)
• Certyfikacja i akredytacja w Polsce i w Unii Europejskiej
• Proces certyfikacji
• Nowoczesne metody i techniki zarządzania jakością
• TQM - Total Quality Management
• Ekonomika jakości
• Kultura organizacji przedsiębiorstwa
• Komunikacja w świetle wymagań systemu jakości