ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW - MEDIACJE

Cele i zadania studiów:
Celem studiów podyplomowych Rozwiązywanie konfliktów – mediacje jest przygotowanie teoretyczne i praktyczne słuchaczy do prowadzenia negocjacji i mediacji oraz rozwiązywania konfliktów w trybie pozasądowym oraz prowadzenia spraw skierowanych do mediacji w postępowaniach sądowych.

Adresaci:
Studia adresowane są do osób i instytucji:
• prowadzących zawodowe mediacje sądowe,
• prowadzących obsługę klienta i sprzedaży;
• świadczących usługi konsultingu i doradztwa z zakresu PR, HR;
• wykonujących obsługę funkcji personalnej w przedsiębiorstwach;
• realizujących obsługę organów prewencji i służb penitencjarnych,
• pracujących z trudną młodzieżą;

Tematyka:
Tematyka studiów podyplomowych Rozwiązywanie konfliktów – mediacje obejmuje następujące zagadnienia:
• teoria konfliktu;
• zarządzanie konfliktem;
• psychologia kłamstwa;
• prawne podstawy mediacji w Polsce i UE;
• modele mediacji sądowych i pozasądowych;
• profil i kompetencje mediatora;
• komunikacja i umiejętności mediacyjne;
• techniki wywierania wpływu a etyka mediatora;
• strategie i techniki mediacji;
• trening mediacji;
• analiza doświadczeń praktyków mediacji (case study).