SERVICE DESIGN W SEKTORACH KREATYWNYCH. Wydział Zarządzania

Obserwowany obecnie wzrost znaczenia sektora usług w gospodarce związany jest w dużej mierze także z dynamicznym rozwojem branż kreatywnych, zwanych sektorem kreatywnym. Składające się na niego obszary działalności twórczej oraz usługi bogate w wiedzę – z racji swojej specyfiki i innowacyjności – wymagają coraz częściej włączenia dodatkowych kompetencji w procesie zarządzania. 

Celem Studiów Podyplomowych „Service Design w sektorach kreatywnych” jest rozwój umiejętności słuchaczy w zakresie zarządzania w sektorach kreatywnych.

Zadania Studiów zostaną ukierunkowane na przekazanie nowoczesnej wiedzy z zakresu:

• Projektowania cyklu obsługi klienta (prowadzenie indywidualnego klienta)
• Wprowadzania innowacji nie-technologicznej
• Kształtowania/ tworzenia warunków wyzwalających kreatywność
• Sterowania procesami komunikacji 
• Zarządzania procesami projektowymi oraz kierowania pracami zespołu. 

Proponowane przedmioty łączą w sobie zagadnienia biznesowe, marketingowe i projektanckie. Program Studiów wyróżnia się tym, że eksponuje usługową, a nie przemysłową istotę wzornictwa (Service Design). W programie i sylabusach wykorzystano zarówno dorobek teoretyczno dydatkyczny Katedry Usług, jak i doświadczenia innych ośrodków, z którymi Katedra Usług od lat współpracuje. Dzięki temu układ i treści programowe pozwalają kształtować kompetencje (1) w zakresie tworzenia wartości (Value Creating Competences), (2) odnoszące się do projektowania usług skoncentrowanego na usługobiorcy (User-centric Service Design Competences), (3) biznesowe i menedżerskie w obszarze sektorów kreatywnych.

Absolwent studiów zdobędzie kompleksową wiedzę o zarządzaniu procesem projektowania, co oznacza zarządzanie wielodyscyplinarnymi zespołami ludzkimi, operując kategoriami takimi jak: dynamiczny system, proces, narzędzia, czy dyscyplina projektowa. 

Zadaniem Studiów jest wykształcenie sprawnego menedżera, który umie rozmawiać wieloma branżowymi językami, umie negocjować, egzekwować, integrować i tworzyć w zespole atmosferę sprzyjająca kreatywności, zarządza tworzeniem założeń i wymagań projektowych, planuje, kosztorysuje, a jednocześnie zna proces rozwoju nowego produktu. Absolwent Studiów będzie miał do dyspozycji ‚dobre praktyki’, modele i benchmarki, pozna specyfikę pracy projektantów, ich możliwości, potrzeby, uwarunkowania, w tym ograniczenia. Absolwent Studiów to pracujący intensywnie organizator i twórca.