PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA

Specjalistyczny obszar tematyczny profesjonalna obsługa klienta przygotowuje absolwenta do skutecznego komunikowania się z klientami, zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi oraz tworzenia jakości nienamacalnej, tak istotnej dla wizerunku przedsiębiorstwa. Absolwenci tych studiów mogą pracować lepiej i efektywniej na stanowiskach wymagających kontaktów międzyludzkich, są również lepiej przygotowani do prowadzenia własnej działalności gospodarczej, ze względu na udoskonalenie własnych kompetencji społecznych. Zarówno pracując na własny rachunek, jak i będąc zatrudnionym, absolwent potrafi stworzyć wartość dodaną firmy/instytucji, dzięki wiedzy z zakresu psychologii, kompetencjom z zakresu komunikowania i kultury osobistej oraz umiejętnościom interpersonalnym.

Studia przeznaczone są dla wszystkich osób, których treścią pracy jest komunikacja z innym człowiekiem. Na pierwszym miejscu są to więc pracownicy zajmujący się obsługą klienta zewnętrznego, ale program studiów stanowi także wsparcie dla pracowników działów sprzedaży, logistyki, marketingu oraz wszystkich tych, których stanowisko pracy wymaga umiejętności interpersonalnych i od postaw, zachowań i wiedzy których zależy sukces współpracy z partnerami oraz wizerunek firmy w oczach klientów.