PROJEKTOWANIE USŁUG

ADRESACI STUDIÓW

Na kierunek PROJEKTOWANIE USŁUG zapraszamy managerów z szeroko pojętego biznesuusługowego, handlu, finansów, ale także służby zdrowia, edukacji, sektora publicznego i innych obszarów, w których usługi stanowią dużą część działalności, jak również projektantów produktów, projektantów interakcji, architektów informacji, grafików, projektantów wnętrz, architektów, etnologów czy psychologów. Studia zainteresują wszystkie osoby zorientowane na przyszłość, które wierzą, że istniejąca rzeczywistość usługowa wymaga istotnej poprawy.

CEL

Celem studiów jest przygotowanie uczestników do skutecznego projektowania usług, a w szczególności:

• przybliżenie słuchaczom i nauczenie praktycznego zastosowania takich pojęć jak: badania użytkownika usług, budowanie koncepcji rozwiązań, oceny ich wartości, budowanie systemu świadczenia usługi, skuteczne komunikowanie zaprojektowanych rozwiązań,
• rozwinięcie umiejętności obserwowania i analizowania obecnej sytuacji, wizualizacji zmiany oraz prototypowania przyszłości,
• umożliwienie słuchaczom pracy z ludźmi, którzy projektują na co dzień usługi, współtworząc doświadczenia ich użytkowników, tak by stały się przyjemne i jednocześnie efektywne.