Akademia e-marketingu

1. Sklep internetowy ma dużo odwiedzin, ale mało zamówień. Od czego zaczynasz?

Analizuję ścieżkę klienta w narzędziach analitycznych, szukam miejsc, w których ludzie rezygnują, i testuję zmiany. Zwiększam budżet na reklamy, żeby było jeszcze więcej odwiedzin. Czekam — sprzedaż kiedyś sama się poprawi.

2. Pod postem marki w mediach społecznościowych pojawia się lawina krytycznych komentarzy. Jak reagujesz?

Szybko ustalam, co się stało, odpowiadam rzeczowo i z empatią, a sprawy indywidualne przenoszę do prywatnych wiadomości. Usuwam najostrzejsze komentarze. Ignoruję to, burza sama minie.

3. Szef pyta, która kampania przyniosła najwięcej klientów. Jak odpowiadasz?

Pokazuję dane o konwersjach z poszczególnych kanałów i kosztach pozyskania klienta, dbając wcześniej o poprawne oznaczenie kampanii. Wskazuję tę, która miała najwięcej polubień. Mówię, że w internecie nie da się tego zmierzyć.

4. Masz dwa pomysły na nagłówek strony promocyjnej i nie wiesz, który lepszy. Co robisz?

Przeprowadzam test A/B i decyduję na podstawie wyników. Pytam o zdanie znajomych. Wybieram ten, który bardziej podoba się mnie.

5. Firma chce być lepiej widoczna w wyszukiwarce. Jak do tego podchodzisz?

Badam, czego szukają klienci, tworzę wartościowe treści odpowiadające na ich pytania i dbam o stronę techniczną serwisu. Wpisuję na stronę jak najwięcej słów kluczowych. Uważam, że to sprawa wyłącznie informatyka.

6. Jak tworzysz treści do mediów społecznościowych marki?

Najpierw określam odbiorców i cel, potem dopasowuję format i język do każdego kanału. Wrzucam ten sam post wszędzie, kiedy mam chwilę. Publikuję, co mi przyjdzie do głowy.

7. Lista mailingowa firmy jest duża, ale mało kto otwiera newslettery. Co zmieniasz?

Dzielę odbiorców na grupy, personalizuję treść, testuję tematy wiadomości i porządkuję bazę. Wysyłam newslettery częściej. Rezygnuję z mailingu, bo to przestarzałe.

8. Klient prosi o kampanię z influencerem. Na co zwracasz uwagę przy wyborze?

Na dopasowanie jego odbiorców do grupy docelowej, wiarygodność, zaangażowanie społeczności i jasne oznaczanie współpracy reklamowej. Na liczbę obserwujących. Na to, czy sam/sama go lubię.

9. Narzędzia i algorytmy w marketingu internetowym ciągle się zmieniają. Jak się z tym czujesz?

Dobrze — lubię testować nowości, śledzić zmiany i szybko dostosowywać działania. Trochę mnie to męczy, ale jakoś nadążam. Wolałbym/wolałabym, żeby wszystko było stałe.

10. Co najbardziej motywuje Cię do podjęcia studiów podyplomowych „Akademia e-marketingu”?

Chęć planowania i prowadzenia skutecznych kampanii online opartych na danych — w firmie, agencji lub jako freelancer. Potrzeba lepszego zrozumienia marketingu internetowego, który dziś prowadzę bez większej wiedzy. Nie jestem pewien/pewna, czy to dla mnie