Menedżer turystyki i hotelarstwa

1. Para przyjeżdża do hotelu późnym wieczorem, a ich pokój okazuje się omyłkowo sprzedany podwójnie. Co robisz?

2. W internecie pojawia się krytyczna opinia gościa o czystości pokoi. Jak reagujesz?

3. Zbliża się szczyt sezonu, a brakuje Ci kilku osób w zespole. Jak działasz?

4. Hotel w okresie poza sezonem ma niskie obłożenie. Co proponujesz?

5. Grupa turystów, dla której organizujesz wyjazd, nie może dotrzeć do kolejnego miejsca z powodu odwołanego połączenia. Co robisz?

6. Czy lubisz pracę z liczbami, np. analizę kosztów, cen pokoi czy rentowności usług?

7. Gość z zagranicy ma nietypowe życzenie związane z dietą i zwyczajami. Jak je obsługujesz?

8. Recepcja i dział sprzątania ciągle obwiniają się nawzajem o opóźnienia w przygotowaniu pokoi. Co robisz jako menedżer?

9. Jak dbasz o to, by Twoja oferta odpowiadała zmieniającym się oczekiwaniom podróżnych?

10. Co najbardziej motywuje Cię do podjęcia studiów podyplomowych „Menedżer turystyki i hotelarstwa”?