Profesjonalne zarządzanie organizacją i zespołem

1. Przejmujesz zespół po menedżerze, który odszedł w atmosferze konfliktu. Od czego zaczynasz?

Od indywidualnych rozmów z każdym pracownikiem, żeby poznać ludzi, ich obawy i sposób pracy, zanim cokolwiek zmienię. Od zebrania, na którym przedstawiam swoje zasady. Od szybkich zmian, żeby pokazać, kto teraz rządzi.

2. Dwóch doświadczonych pracowników od tygodni nie potrafi się porozumieć, co odbija się na wynikach. Co robisz?

Rozmawiam z każdym osobno, a potem prowadzę wspólną rozmowę skupioną na faktach i ustaleniu zasad współpracy. Rozdzielam ich do innych zadań, żeby się nie spotykali. Czekam, aż sami się dogadają.

3. Zarząd ogłasza reorganizację, a Twój zespół obawia się zwolnień. Jak się zachowujesz?

Komunikuję otwarcie to, co wiem, przyznaję, czego jeszcze nie wiem, i regularnie informuję zespół o postępach. Uspokajam wszystkich, że na pewno nic się nie stanie. Nie mówię nic, dopóki nie zapadną decyzje.

4. Jak delegujesz zadania w zespole?

Dopasowuję zadania do kompetencji i potencjału ludzi, jasno określam oczekiwany efekt i daję swobodę co do sposobu wykonania. Rozdzielam je po równo, żeby było sprawiedliwie. Ważniejsze zadania wolę robić sam/sama.

5. Twoja najlepsza pracownica wydaje się wypalona i traci zaangażowanie. Jak reagujesz?

Rozmawiam z nią z troską, pytam o przyczyny i wspólnie szukamy zmian — w zakresie zadań, rozwoju lub organizacji czasu pracy. Daję jej premię, żeby się zmotywowała. Uznaję, że to jej prywatna sprawa.

6. Firma wprowadza nowe cele strategiczne. Jak przekładasz je na pracę zespołu?

Wyjaśniam ich sens, ustalam z zespołem konkretne cele i mierniki oraz regularnie sprawdzamy postępy. Przesyłam zespołowi prezentację zarządu. Pracujemy jak dotąd, bo strategia to sprawa zarządu.

7. Jak udzielasz informacji zwrotnej pracownikowi, który popełnił poważny błąd?

Szybko i w cztery oczy — opisuję fakty i skutki, słucham jego wersji i ustalamy, jak naprawić błąd i uniknąć go w przyszłości. Mówię mu o tym przy okazji, żeby nie robić afery. Zwracam mu uwagę przy całym zespole, żeby inni też się czegoś nauczyli.

8. Organizacja rośnie, a procesy, które działały w małym zespole, przestają się sprawdzać. Co robisz?

Analizuję przepływ pracy, porządkuję role i odpowiedzialności i wprowadzam zmiany razem z ludźmi, których dotyczą. Dokładam kolejne procedury, gdy coś nie działa. Zostawiam, jak jest — jakoś to będzie.

9. Czy lubisz brać odpowiedzialność za ludzi i wyniki, nawet gdy decyzje są trudne?

Tak — rozwój zespołu i osiąganie celów razem z ludźmi to dla mnie źródło satysfakcji. Tak, choć wolę dzielić odpowiedzialność z innymi. Nie, wolę odpowiadać tylko za swoją pracę.

10. Co najbardziej motywuje Cię do podjęcia studiów podyplomowych „Profesjonalne zarządzanie organizacją i zespołem”?

Chęć świadomego kierowania zespołem i organizacją oraz rozwijania ludzi tak, by razem osiągać lepsze wyniki. Potrzeba uporządkowania wiedzy o zarządzaniu, bo niedawno awansowałem/awansowałam na stanowisko kierownicze. Nie jestem pewien/pewna, czy to dla mnie

⇑Profesjonalne zarządzanie organizacją i zespołem na UE Katowice

⇑Test: sprawdź czy Profesjonalne zarządzanie organizacją i zespołem to studia dla Ciebie

⇑Definicje i cytaty