Zarządzanie administracją publiczną

1. Mieszkańcy skarżą się, że załatwienie prostej sprawy w urzędzie wymaga kilku wizyt. Jak podchodzisz do problemu?

Analizuję drogę sprawy krok po kroku, upraszczam procedury, rozwijam obsługę elektroniczną i sprawdzam efekty wśród mieszkańców. Przypominam urzędnikom, żeby byli bardziej uprzejmi. Tłumaczę, że takie są przepisy i nic się nie da zrobić.

2. Władze gminy planują ważną inwestycję, a mieszkańcy są podzieleni. Co proponujesz?

Rzetelne konsultacje społeczne, w których przedstawiamy warianty, koszty i skutki, a potem uwzględniamy zgłoszone uwagi. Opublikowanie informacji na stronie urzędu i czekanie na reakcje. Realizację planu bez pytania mieszkańców — od decyzji są władze.

3. Budżet instytucji jest ograniczony, a potrzeb przybywa. Jak ustalasz priorytety?

Opieram się na analizie potrzeb, celach strategicznych i kosztach, a decyzje jasno uzasadniam. Dzielę środki tak samo jak dotychczas. Finansuję to, o co najgłośniej proszą.

4. Czy interesuje Cię, jak instytucja publiczna może pozyskiwać dodatkowe środki, np. z funduszy zewnętrznych?

Tak — chcę umieć planować projekty i współpracować przy przygotowaniu wniosków. Trochę, ale wolę, żeby zajmował się tym ktoś inny. Nie, to dla mnie zbyt skomplikowane.

5. Urząd ma przejść na elektroniczny obieg dokumentów. Jaką rolę przyjmujesz?

Planuję wdrożenie etapami, dbam o szkolenia pracowników i bezpieczeństwo danych, a potem mierzę efekty. Popieram zmianę, ale szczegóły zostawiam informatykom. Uważam, że papier jest pewniejszy i nie ma co zmieniać.

6. Jak postrzegasz rolę administracji publicznej?

Jako służbę wobec obywateli — sprawną, przejrzystą i nastawioną na rozwiązywanie problemów. Jako miejsce stabilnej pracy, w którym przede wszystkim liczą się procedury. Jako biurokratyczną machinę, której nie da się zmienić.

7. W gminie dochodzi do sytuacji kryzysowej, np. powodzi. Czego oczekujesz od siebie jako osoby zarządzającej?

Szybkiej koordynacji służb, jasnej komunikacji z mieszkańcami i podejmowania decyzji pod presją. Sprawnego wykonywania poleceń przełożonych. Wolałbym/wolałabym w takiej sytuacji nie mieć żadnej odpowiedzialności.

8. Lokalne organizacje społeczne chcą współpracować z urzędem przy działaniach dla seniorów. Co robisz?

Traktuję je jak partnerów: ustalamy wspólne cele i zasady współpracy, a urząd wspiera ich działania. Proszę, żeby złożyły pismo, i czekam na rozwój sytuacji. Uważam, że urząd poradzi sobie sam.

9. Jak podchodzisz do mierzenia efektów pracy instytucji publicznej?

Uważam, że trzeba wyznaczać mierzalne cele i regularnie sprawdzać, czy usługi dla mieszkańców są coraz lepsze. Wystarczy, że wszystko jest zgodne z przepisami. W urzędzie nie da się mierzyć efektów.

10. Co najbardziej motywuje Cię do podjęcia studiów podyplomowych „Zarządzanie administracją publiczną”?

Chęć kierowania instytucją publiczną lub jej dużą częścią i realnego wpływu na jakość usług dla mieszkańców. Potrzeba poszerzenia wiedzy o funkcjonowaniu sektora publicznego i zarządzaniu nim. Nie jestem pewien/pewna, czy to dla mnie

⇑Zarządzanie administracją publiczną na EUST

⇑Test: sprawdź czy Zarządzanie administracją publiczną to studia dla Ciebie

⇑Definicje i cytaty