E-administracja

1. Co najbardziej motywuje Cię do zajmowania się e-administracją?

Możliwość realnego usprawniania procesów i ułatwiania obywatelom kontaktu z urzędem. Zainteresowanie nowymi technologiami i ich zastosowaniem w sektorze publicznym. Poszukiwanie stabilnej, nowoczesnej pracy biurowej w urzędzie.

2. Gdy ważny system informatyczny (np. do składania wniosków) ma awarię, Twoja reakcja to:

Spokojne sprawdzenie komunikatów, poszukanie alternatywnej (legalnej) ścieżki i poinformowanie zainteresowanych. Cierpliwe czekanie na naprawę przez dział IT, bo procedury na to nie pozwalają. Irytacja i przekonanie, że "za papieru" było pewniej i szybciej.

3. Jak podchodzisz do pracy z dużą ilością danych, np. przy przetwarzaniu wniosków w systemie?

Z maksymalną starannością, zwracając uwagę na detale, zgodność z RODO i poprawność wpisów. Staram się pracować szybko; drobne błędy system i tak powinien wychwycić. Taka praca wydaje mi się monotonna i stresująca z powodu odpowiedzialności za błędy.

4. Który z obszarów wiedzy jest dla Ciebie bardziej fascynujący?

Przełożenie przepisów prawa (np. KPA) na logikę i funkcjonalność systemów IT. Aspekty techniczne – jak działają bazy danych, podpisy elektroniczne i systemy obiegu dokumentów. Żaden z powyższych, wolę kontakt z ludźmi niż analizę przepisów czy systemów.

5. Jakie są Twoje główne oczekiwania wobec podyplomowych studiów z e-administracji?

Zdobycie specjalistycznej wiedzy o systemach i prawie, aby aktywnie uczestniczyć w cyfryzacji mojego miejsca pracy. Usystematyzowanie wiedzy o działaniu nowoczesnych urzędów i poznanie aktualnych trendów. Szybkie zdobycie kwalifikacji potrzebnych do awansu, treść studiów ma mniejsze znaczenie.

6. Masz za zadanie wdrożyć w zespole nowy moduł w systemie e-urzędu. Twoje podejście:

Przygotowuję krótkie, praktyczne szkolenie, pokazuję przykłady i odpowiadam na pytania. Przesyłam wszystkim oficjalną instrukcję obsługi – powinni sami przeczytać. Mam nadzieję, że system jest intuicyjny, bo nie lubię tłumaczyć zagadnień technicznych.

7. Widzisz, że obecna cyfrowa procedura załatwiania sprawy jest skomplikowana i nielogiczna dla obywatela. Co robisz?

Analizuję problem i proponuję konkretne usprawnienie (np. zmianę w formularzu), które jest zgodne z przepisami. Zgłaszam przełożonemu, że "system jest trudny", ale nie mam pomysłu na zmianę. Akceptuję to. Skoro tak działa, widocznie tak musi być i nie da się tego zmienić.

8. Przyszłość administracji publicznej to dla Ciebie przede wszystkim:

Pełna cyfryzacja, automatyzacja procesów i usługi dostępne 24/7 przez internet (np. ePUAP). To samo co dziś, tylko z szybszymi komputerami i mniejszą ilością papieru. Zagrożenie dla bezpośredniego kontaktu z obywatelem i ryzyko wykluczenia cyfrowego.

9. Jak Twoje dotychczasowe wykształcenie (np. prawo, administracja, IT, zarządzanie) przyda Ci się na tych studiach podyplomowych?

Moja wiedza (np. prawna lub techniczna) będzie solidną bazą do zrozumienia specyfiki cyfryzacji. Moje studia były z innej dziedziny, więc wszystko będzie nowe, ale jestem gotów/gotowa na naukę. Nie zastanawiałem/am się nad tym, po prostu potrzebuję zdobyć nowy zawód/kompetencje.

10. Kiedy myślisz o długotrwałym analizowaniu przepisów prawa i dostosowywaniu do nich systemów IT:

Czuję, że to ciekawe wyzwanie analityczne, wymagające logiki i precyzji. Wolę albo samo prawo, albo samo IT. Łączenie tego wydaje się trudne. Brzmi to jak wyjątkowo nudne i żmudne zajęcie.