Zarządzanie procesami logistycznymi

1. Magazyn nie nadąża z kompletacją zamówień, a klienci czekają na towar coraz dłużej. Co robisz?

Analizuję cały proces od przyjęcia zamówienia do wysyłki, szukam wąskich gardeł i zmieniam organizację pracy oraz rozmieszczenie towaru. Zatrudniam kilku dodatkowych pracowników tymczasowych. Tłumaczę klientom, że mamy duży ruch.

2. W magazynie od miesięcy zalega towar, który się nie sprzedaje, a jednocześnie brakuje produktów najczęściej zamawianych. Jak to oceniasz?

To sygnał, że trzeba poprawić prognozowanie popytu i zasady zarządzania zapasami. Trzeba zrobić wyprzedaż i zamówić więcej wszystkiego. Tak bywa, tego nie da się przewidzieć.

3. Kluczowy dostawca nagle informuje o opóźnieniu dostawy. Jak reagujesz?

Oceniam wpływ na produkcję i klientów, uruchamiam alternatywne źródła dostaw i informuję zainteresowane działy. Czekam na dostawę i przesuwam terminy. Obwiniam dostawcę i na tym poprzestaję.

4. Czy lubisz układać złożone plany — tras, harmonogramów, przepływów towarów?

Tak — daje mi satysfakcję, gdy wszystko łączy się w sprawnie działającą całość. Czasem, jeśli zadanie nie jest zbyt skomplikowane. Nie, takie planowanie mnie męczy.

5. Firma rozważa wdrożenie systemu informatycznego do zarządzania magazynem. Jakie masz podejście?

Chcę najpierw dobrze zrozumieć procesy, które system ma wspierać, i zaangażować pracowników we wdrożenie. Wdrażamy to, co poleci dostawca systemu. Wolę stare, sprawdzone arkusze i zeszyty.

6. Koszty transportu rosną. Co sprawdzasz w pierwszej kolejności?

Wykorzystanie przestrzeni ładunkowej, puste przebiegi, planowanie tras i warunki umów z przewoźnikami. Szukam tańszego przewoźnika. Podnoszę ceny dla klientów i nic więcej nie zmieniam.

7. Jak podchodzisz do wskaźników logistycznych, takich jak terminowość dostaw, rotacja zapasów czy liczba błędów w kompletacji?

Regularnie je analizuję i wykorzystuję do usprawniania procesów. Zaglądam do nich, gdy przełożony o nie pyta. Nie przywiązuję do nich wagi.

8. Przed sezonem świątecznym spodziewasz się kilkukrotnie większej liczby zamówień. Jak się przygotowujesz?

Z wyprzedzeniem planuję zapasy, obsadę, miejsce w magazynie i dostępność przewoźników, a potem na bieżąco monitoruję sytuację. Zwiększam zamówienia u dostawców i liczę, że wystarczy. Działam jak zawsze i reaguję, gdy pojawią się problemy.

9. Dział sprzedaży obiecuje klientom terminy, których logistyka nie jest w stanie dotrzymać. Co robisz?

Ustalam z handlowcami realne zasady deklarowania terminów i wspólny sposób wymiany informacji o dostępności towaru. Staram się jakoś zdążyć, nawet kosztem nadgodzin. To nie mój problem, niech sprzedaż się tłumaczy.

10. Co najbardziej motywuje Cię do podjęcia studiów podyplomowych „Zarządzanie procesami logistycznymi”?

Chęć rozwoju jako menedżer/menedżerka logistyki, który/która projektuje i usprawnia przepływ towarów w firmie. Potrzeba uporządkowania wiedzy o magazynowaniu, transporcie i łańcuchu dostaw. Nie jestem pewien/pewna, czy to dla mnie

⇑Zarządzanie procesami logistycznymi na SWPW w Płocku

⇑Test: sprawdź czy Zarządzanie procesami logistycznymi to studia dla Ciebie

⇑Definicje i cytaty